Hjælp til begyndere

Et online casino er i realiteten en digital version af et almindeligt casino, som du kan finde i større byer som f.eks. København eller Aalborg. Der er ikke forskel på spillene og du kan f.eks. spille Blackjack og Roulette, ligesom du kan i virkeligheden. Det sværeste er at finde ud af, hvilket online casino, du kunne tænke dig at benytte. Der findes et utal af casinoer på nettet, og som du sikkert kan forestille dig, er der en del sorte får i flokken, og dem skal du undgå.

Vi vil derfor først guide dig igennem, hvad du som begynder, skal holde øje med.

Sikkerhed er alfa og omega

Jeg vil først indskyde, at vi hos CasinoVerdiener har mere end ti års erfaring med online casinospil. Både som spillere og som anmeldere. Vi har derfor haft både gode og mindre gode oplevelser, som vi gerne deler ud af, for at undgå, at andre havner i uheldige situationer. Derfor kan vi også stå fuldstændig inde for, at de casinoer, vi anmelder, er testet grundigt og er blandt de mest seriøse på markedet.

For at et casino skal vurderes som sikkert, skal det leve op til flere kriterier. Selve betalingssystemet skal naturligvis være sikkert og gennemtestet, men også spilleres personlige data skal være beskyttet. Og lige så vigtigt skal spillene fungere optimalt.

Mange nye spillere har svært ved at finde online casinoer troværdige, og tror måske, at spillene er manipulerede. Dér er det vigtigt at pointere, at ligesom med rigtige casinoer, er ”huset” altid i plus. Det betyder dog ikke, at man spillerne konstant taber.

Hvordan finder man det rigtige online casino?

1. Vi anbefaler EuroGrand til begyndere

EuroGrand Casino

Som nævnt anmelder vi hos CasinoVerdiener kun seriøse og 100% sikre casinoer. Men også inden for denne kategori er der stor forskel i kvalitet og tilbud. Som med så mange andre ting på nettet, handler det om at gøres sig klar, hvad man leder efter.

Til nye spillere anbefaler vi EuroGrand Casino, fordi det hører til de allerbedste på markedet, og man vil hurtigt finde sig til rette. Vi vil herefter bruge EuroGrand Casino som eksempel for, hvad man bør kigge efter, hvis du leder efter et godt online casino.

Spiludvalg

Som hos et rigtigt casino kan du finde spil på online casinoerne som f.eks. Blackjack og Roulette og et utal af spillemaskiner og spilleautomater. De enkelte casinoer lægger naturligvis vægt på særlige spil eller tilbud, som deres konkurrenter måske ikke har. Mens CasinoClub eksempelvis har et virkeligt godt ry inden for Roulette er StarGames kendt som det eneste casino, der udbyder online Novoline-spil. Og EuroGran Casino har et kæmpe udvalg af alle de elskede spilleautomater, så du kan uden videre finde din favorit. Her kan du finde en liste over, hvilke populære casinospil, der findes, og ikke mindst, hvor du kan spille dem.

Spil for sjov

Roulette hos EuroGrand Casino

De fleste online casinoer tilbyder alle – eller næsten alle deres spil som gratisspil. Det vil sige, at du kan spille, uden at satse rigtige penge. Derved vinder du naturligvis heller ingen penge, men du løber heller ingen risiko. På denne måde kan du skabe dig et godt indtryk af, om det er et spil, som du vil satse dine rigtige penge eller bonusser på.

Denne type spil anbefales til alle, som er usikre på, om de har fundet det rigtige casino eller spil. At spille i gratis-mode er en god indikator for kvaliteten af de forskellige casinoer, og hvordan det vil være at spille for rigtige penge.

Software

Der findes forskellige casino software-udviklere. Det meste kendte og bedste kommer fra Microgaming, Playtech, Cryptologic, Net Entertaniment og Boss Media. Enkelte online casinoer udvikler også deres egne software løsninger. Når du først er kommet i gang med at spille og teste online casinoer, vil du hurtigt finde ud af, hvilken type software, der falder bedst i din smag.

Kundeservice og support

Alle seriøse casinoer har tilknyttet et support team, som hurtigt og kompetent skal bistå dig, hvis du har spørgsmål eller problemer, der skal løses. Ideelt er kundeservicen tilgængelig hele døgnet. Du kan som regel kontakte dem via telefon, mail og i visse tilfælde chatte med dem. Live chat er en god måde at få løst sine problemer hurtigt, men som oftest er det kun muligt at chatte, hvis du er registreret medlem. Og kun i ganske få tilfælde kan du chatte på dansk.

Sprog

De fleste online casinoer har dansksprogede sektioner eller velkomstsider. Hvis du ikke er helt tryg ved at læse engelsk, kan du derfor sagtens komme i gang med at spille alligevel. Og hvis der er informationer på dansk på siden, burde casinoet også kunne besvare dine henvendelser på dansk.

Download eller Flash casinospil?

Black Jack hos EuroGrand Casino

Der findes to muligheder for at spille casino på nettet. Enten downloader du casinoprogrammet til din computer, eller du kan spille i en såkaldt flash version i din browser, f.eks. Internet Explorer eller Firefox. For et par år siden var det reglen, at flash versionerne ikke var af en høj nok kvalitet til at bruge tid på, men nu er det en anden snak. Ny teknologi har gjort flash spillene lige så gode som de downloadede versioner. Casinoer som f.eks. EuroGrand tilbyder nu både download og flash casinospil.

Pengeoverførsel

De gode casioner tilbyder en lang række forskellige betalingsmetoder, og du kan derved nemt finde en, der passer dig. Det kan være lidt kompliceret at bruge overførsel via kreditkort, så vi anbefaler at bruge tjenester som Moneybookers, Paysafe eller Neteller for at gøre overførslen så nem som mulig.

Ind- og udbetalinger

Det er nok intet chok at høre, at det er meget nemt at sætte penge ind hos de fleste casinoer. Udbetalingen kan dog være lidt langsommere. Men hvis du har valgt et seriøst casino, og vil have en gevinst udbetalt, burde der ikke være noget problem. Casinoerne er nemlig ikke interesseret i at sætte deres gode navn og ry over styr. Ikke desto mindre kan de være langsomme i optrækket. I sådanne tilfælde må man have lidt tålmodighed. Visse casinoer kræver f.eks. lidt omstændig dokumentation, før de udbetaler gevinster – særligt, hvis det er store summer. Men hvis man blot følger deres anvisninger, går det som regel uden problemer.

Det er en anden sag, hvis man som spiller ikke har sat sig ordentligt ind i regler og betingelser. F.eks. hvis man forsøger at spille fra flere konti, på trods af, at mange casinoer kun accepterer én konto pr. husstand.

Men også i forbindelse med bonusprogrammer kan der opstå tvivl, og der guider vi i det følgende til, hvordan man undgår de mest almindelige problemer.

Bonusser og bonusprogrammer

Næsten alle online casinoer reklamerer med en eller anden form for bonusser, for at lokke nye spillere til. Til tider ret høje bonusser endda. Der er meget stor konkurrence inden for online casinoer, så de er med god grund interesseret i at få så meget opmærksomhed som muligt. Som mulig ny spiller bør man roligt overveje tilbuddene, og sætte sig grundigt ind i betingelserne, inden man sætter penge ind.

Der er særligt to ting, man skal vide:

• bonusser er altid forbundet med nogle betingelser, for casinoer giver dig ikke bare penge at spille for
• hvis du ikke kan acceptere bonusvilkårene, kan du altid afslå bonussen. (Skulle der være problemer, bør du kontakte kundeservice)

Bonustyper

Bonuskoder

1. Bonus kode: verdien
2. Bonus: 300% Bonus (indbetal 1000 kr. og får 3000 kr. gratis.)

Når du melder dig ind hos et online casino, har du nogen gange mulighed for at indtaste en bonuskode. Med en bonuskode får du som regel en bedre bonus, end andre nye spillere. Derfor anbefaler vi, at du finder information om eventuelle bonuskoder hos på CasinoVerdiener, for at sikre, at du får de bedst mulige bonusser, når du går i gang.

Du kan se en oversigt over de bedste bonuskoder her (LINK)

Bonusbetingelser

Som sagt, skal du altid kigge på betingelserne for en bonus. De kan som regel findes på samme side, som bonusbeskrivelsen. Hvis der er betingelser i forbindelse med bonussen, som du ikke forstår, kan du altid kontakte casinoets kundeservice.

Generelt er bonusser ikke lavet for, at du kan hæve dem som reelle penge, men snarere som en hjælp til at stille kapital til din rådighed, så du kan vinde nogle penge. Og for at sikre sig disse gevinster, og dermed også få dem udbetalt, skal visse betingelser være opfyldt:

Minimumsindsats

For at få udbetalt en gevinst, skal bonussen være omsat et vist antal gange. Og hvad betyder det? Det kan vi illustrere med bonussen fra EuroGrand Casino, som skal omsættes 12 gange, før du kan hæve gevinsten. Sætter du 1000 kr. ind, er bonussen (300%) på 3000 kr. Den skal nu omsættes 12 gange, dvs (12x3000) 36.000 kr. Du skal altså omsætte bonussen svarende til 36.000 kr. for at få den udbetalt. Jo mere du vinder, jo flere penge har du til at få den omsat.

Om du vil benytte en bonus eller ej, er afhængig af, om du mener, omsætningsgrænsen er fair. 12 omsætning er okay i vores øjne. Hvis du ikke er en meget erfaren spiller er det til gengæld ikke sandsynligt, at du kan omsætte en bonus f.eks. 30 gange, som kræves hos visse casinoer.

Spiltyper

Hos de fleste casinoer er der særlige regler for, hvilke spil, man kan benytte til at omsætte sin bonus på. Som regel gælder der særlige regler for Blackjack og Roulette, men de findes også for andre typer spil. Det betyder, at du enten kun kan spille en bestemt procentsats af bonussen på disse spil, eller slet ikke. Med en bonus på 100 kr. og et krav om, at kun 50% må spilles på Blackjack, betyder det, at du maksimalt må spille 50 kr. af din bonus på Blackjack.

Udløbsdato

Mange bonusser skal burges inden for en bestemt tidsramme. Det kan være alt fra en time til flere måneder.

Problemer med bonusser

Azteca hos EuroGrand Casino

Casinoers bonusprogrammer kan være lidt kompliceret opbygget. Hvis der opstår problemer eller misforståelse kan det derfor være casinoets skyld, fordi de ikke har kommunikeret tydeligt nok.

Andre gange kan der opstå problemer, når spillerne ikke selv været grundige nok til at sætte sig ind i regler og betingelser. Derfor opfordrer vi altid til at sætte sig godt ind i tingene, og klare evt. problemer med kundeservicen. De er til for det samme.

Gem altid mails og tag screenshots, hvis du chatter med kunde-support. På den måde har du altid mulighed for at henvise til, hvordan casinoet tidligere har rådgivet dig.

Skulle du engang komme i en situation, hvor du ikke kan få udbetalt bonus eller lignende, kan du kontakte kundeservice, og forklare, at du er en uerfaren spiller, og spørge, om de har mulighed for at hjælpe dig. Evt. ved at foreslå at din konto bliver sat tilbage til sin oprindelige stand, så du kan forsøge at omsætte bonussen endnu engang. Eller blot sige, at du havde misforstået bonusbetingelserne, og nu kun ønske at spille for dine egne penge.

Brug bonus eller ikke?

De fleste vil gerne have en bonus af en eller anden art, fordi det lokker at spille med flere penge, end man har indbetalt. Men casinoer tilbyder oftest den mulighed, at man ikke benytter sig af deres bonus. Du kan også kontakte deres kundeservice, hvis du vil fritages for bonussen. Og hvorfor? Når du ikke spiller med en bonus, er du heller ikke underlagt de særlige regler. Så hvis du ikke er interesseret i en bonus eller kan acceptere betingelserne, skal du ikke benytte dig af bonussen.

Hjælp og kundeservice

Hvad gør man, når der opstår problemer med online casinoer? For det første kan man kontakte kundeservice. Det kan også være en god hjælp at tale eller chatte med andre spillere i casinoet for at høre om deres erfaringer. Af samme grund har vi grundlagt ekspertpanelet, hvor dine spørgsmål besvares af erfarne spillere. Tøv ikke med at spørge efter råd hos dem.

Hvis det ikke er tilstrækkeligt, kan du også vælge at skrive til os. Hos alle casinoer, som vi anmelder, har vi en kontaktperson, og på den måde har vi nemt ved at skabe kontakt mellem dig og casinoet. Skriv til os og beskriv problemet, så skal vi se, hvad vi kan stille op. Vi kan ikke garantere, at det vil løse problemet, men vi vil gøre alt for at hjælpe.

Det er vigtigt for os, at du har det sjovt med at spille på online casinoer. Men man må aldrig overhøre signalerne på, om spillet er ved at tage overhånd. Det første gode råd er, at du kun skal spille om penge, som ud kan undvære. Og så snart du kan fornemme, at du bruger for meget tid eller for mange penge på spillene, skal du søge hjælp. Adresser og kontaktoplysninger finder du på nettet.

Hurtig guide: tilmelding skridt for skridt

Ja, okay. Det var en masse informationer, så her følger en lyn hurtig guide til de vigtigste skridt.

1. tjek om casinoet virker seriøst
2. test spillene i gratisversioner
3. læs betingelserne før du registrerer dig som bruger – inkl. regler for bonus
4. få afklaret dine spørgsmål med kundeservice (husk at beholde dokumentation i form af emails og screenshots af chatter
5. overvej om du vil benytte dig af bonus
6. vælg den betalingsform, der passer dig bedst, sæt penge ind og mor dig

EuroGrand Casino