BRAUCHE ECHT HILFE bei EUROGRAND !!!!

Antwort

05-12-2011 um 22:38 Uhr

@highroller das stimmt, mit solchen Aussagen mus man immer vorsichtig sein, sonst bekommt mann sein Geld nie. lg tom

Antwort

05-12-2011 um 20:56 Uhr

hey highroller , ich kann da auch böse werden , wenn ich zu unrecht verdächtigt werde . die casinos sind eh die "bösen" für ne menge zocker und die brauchen so nen murks nich och noch . biba debby

Antwort

05-12-2011 um 16:00 Uhr

genau, lieber aufpassen und nicht gleich betrüger schreien ... sonst wird das casino erst so richtig böse

Antwort

05-12-2011 um 12:49 Uhr

Vorsicht bitte mit solchen Anschuldigungen und Beleidigungen hier! Kann verstehen, dass du wütend bist, aber du musst auch das Casino verstehen. Natürlich sichern die sich ab, bevor sie Geld auszahlen. Und sie können ja auch nichts dafür, dass deine Kreditkarte missbraucht wurde. Viele Grüße Karsten CasinoVerdiener

Antwort

05-12-2011 um 12:46 Uhr

@ALL Danke fuer eure Anteilnahme und auch die Ratschlaege.Werd jetzt mal erneut versuchen was schriftliches von meiner Hausbank zu bekommen und hoffen das das dann dem Eurogrand reicht. Und eines steht jetzt schon mal fest: NIE WIEDER Kreditkarte im Casino und NIEMALS WIEDER Eurogrand.Das sind in meinen Augen Verbrecher! Gruss tobi0303

Antwort

05-12-2011 um 12:00 Uhr

Hallo Tobio . Du sagtest jemand hätte einen ebtrag per Kredikarte eingezahlt . Ich habe keine Kreditkarte also weis ich auch nicht wie das Abläuft . Eigentlich wird das geld , was auf der kreditkarte vorhanden ist direkt Abgebucht , oder wird das so verfahren , das gibt es bei dem Pokerstars auch das du vorab bezahlst via banktransfer . das geht recht schnell . das Geld ist auch meist Sehr schnell verfügbar . Das Problem an dieser sache "pokerstars" jedoch ist , das das geld von der bank noch nicht Transferiert wurde . Ich hatte 10 euro bei Pokerstars eingezahlt , und alles verzokkt . Nach ein paar tagen kam dann eine email : Ihr kontostand Ist im Minusbereich , das Vroherige Einzahlung nicht gedeckt worden sind oder so . Zu deinem falle , wenn das Geld schon bei Dem William Hill auf dem Konto war oder die zahlung im prozess war und du die karte gesperrt hast , hat William hill es so angesehen : Sie haben ein Zahlungsauftrag von Dir von diesem betrag . Das geld war noch nciht da und Du hast Di karte Via Bankhilfe gesperrt ? Koennte sein das darin der fehler liegt ? wie gesagt ich kenne mich aber uch nicht aus . Ich würde jez erstmal alle unterlagen von der Bank irgendwie einholen . Am besten erst anrufen , Nachfragen was möglich wäre und dann die unterlagen bereitstellen lassen , dass du sie irgendwann Abholen kannst . vllt koennen sie es dir auch via email senden was einfacher wär . mfg chris

Antwort

05-12-2011 um 11:36 Uhr

ja das mit der kreditkarte ist so eine sache einerseits seeehr bequem ... andererseits sollte man sich genauestens überlegen WO man seine karte einsetzt

Antwort

05-12-2011 um 11:33 Uhr

Hallo zusammen, wir hatten auch mal so ein ähnliches Problem und bezahlten mit der Kreditkarte einen Artikel aus der TV Werbung. Der Artikel sollte im Werbe-Spott die Hälfte nur kosten und zum Schluss, wurde doch viel mehr von der Kreditkarte abgebucht. Eh der Betrag zurückgebucht und die Karte wieder funktionstüchtig war vergingen echt Wochen. NIE WIEDER !!! lg Leppi

Antwort

05-12-2011 um 11:28 Uhr

richtig so fang,bei sowas wäre ich auch sehr vorsichtig. ich zb. zahle grundsätzlich immer nur mit moneybookers oder neteller irgendwo ein. (außer beisunmaker) da muss ich dann eben ne paysafecard benutzen. ich hoffe das sunmaker wenigstens endlich bald mal neteller einführen wird. das wäre schön.

Antwort

05-12-2011 um 11:28 Uhr

Das ist ja der Hammer,da denkt man Daten wären sicher und so schnell kann es gehen zum Betrugsopfer zu werden. Ich bezahle nichts mit Kreditkarte um solche Sachen zu vermeiden.

Antwort

05-12-2011 um 10:59 Uhr

Apropo Kreditkartenbetrug: Ich hatte dieses Jahr AUCH ein Problem damit, jemand hatte wohl meine Daten abgefangen und versucht, in USA mehrmals damit Hotelübernachtungen zu begleichen ... der HAMMER ... aber meine schlaue Bank hat mich sofort angeschrieben und diese Beträge nicht bezahlt!!! Grosses Lob dafür! So und NUN bezahle ich online gar nichts mehr mit Kreditkarte! Basta! Und im real Life auch nur "zur Not"! Bares ist Wahres! LG fang....

Antwort

05-12-2011 um 09:16 Uhr

eines musst du noch lernen tobi = geduld!!! somit machst du den support komplett verwirrt - wenn nicht sogar wütend! und hast du nicht vor geräumer zeit BOTs probiert bzw. eingesetzt??? vielleicht ist DAS die managemententscheidung ... v.a. würde ich alles mit der kreditkarte regeln ... alles dreifach kopieren etc. ich drucke mir beim partycasino immer die mails aus - auch wenn es sich stapelt ... aber somit hab ich was schriftliches in der hand auch wenn es ein automatisches mail ist lg

Antwort

04-12-2011 um 18:56 Uhr

So, jetzt sieht es schöner aus ... Ich würde an deiner Stelle mal versuchen, eine Bestätigung deiner Bank (oder wer nun für die Kreditkarte zuständig war) darüber, dass die Karte von Dritten missbraucht wurde, an EuroGrand zu schicken. Vielleicht kannst du dann auch eine Bestätigung von William Hill über den Sachverhalt bekommen? Wichtig ist, dass man immer alles nachweisen und belegen kann. Viele Grüße Karsten CasinoVerdiener

Antwort

04-12-2011 um 18:36 Uhr

Hallo Karsten, zuerst einmal--kannst du meinen Post auf das NÖTIGE Mass editieren? Danke... NEIN habe bis JETZT noch KEINE neue EMAIL von Eurogrand bekommen, aber der Service und Support lässt nach meinen jetzigen Erfahrungen auch eher in "Problemfällen" zu Wünschen übrig. Zu deiner Frage: Ich hatte damals bereits ein Konto bei William Hill Casino- das ist DAS Casino wooo ich 80 € SCHULDEN haben soll. Da ich meine Daten auf meinem Rechner gespeichert hatte und dieser geknackt wurde-wurde mit meiner Kreditkarte 2 Einzahlungen a 40 € auf dieses Casino getätigt. Frag mich nicht wie das passiert ist, denn ich weiss es WIRKLICH nicht. Ich tätige ALLE Ein-/Auszahlungen NUR mit Moneybookers, aber gut. Als ich jedenfalls die Abbuchungen auf meiner Abrechnung bemerkt habe, habe ich sofort meine Hausbank angewiesen die Karte zu sperren und die 2 x 40€ zurückzubuchen. Soweit die Vorgeschichte. Jetzt wollte ich bei Eurogrand 50€ auszahlen lassen und DIE weigern sich seit 3 Auszahlungsversuchen.. Es wurde per MB eingezahlt und ich wollte auch per MB auszahlen lassen. Vlt besteht ja ein Funken HOFFNUNG doch noch an mein Geld zu kommen... gruss tobi0303

Antwort

04-12-2011 um 17:00 Uhr

Hallo Tobias, das hört sich ja ziemlich verfahren an. Da fällt mir auf Anhieb auch nicht ein, was man tun könnte. Hast du inzwischen eine Mail von denen erhalten? Was genau war das denn für ein Kreditkartenbetrug? Viele Grüße Karsten CasinoVerdiener

Antwort

04-12-2011 um 14:39 Uhr

aus dem Support: tester800: hallo ChatOperator1: Enrico: Guten Tag! Herzlich willkommen bei Eurogrand Casino! Ich bin Kundendienstberater, wie kann ich Ihnen behilflich sein? tester800: warum werden meine auszahlungen ständig gecancelt? tester800: 112803865 2011-11-30 16:01:46 Withdraw - €50.00 Declined 112527265 2011-11-21 18:58:03 Withdraw - €50.00 Declined ChatOperator1: Enrico: Bitte bleiben Sie kurz dran, ich werde in der Zwischenzeit Ihr Konto überprüfen und somit werde ich in der Lage sein, Ihre Frage vollständig zu beantworten. tester800: danke tester800: und? ChatOperator1: Enrico: Es dauert ein paar Minuten, Tobias, bitte um Ihre Geduld! tester800: jup tester800: hab mittlerweile schon das dritte mal meine auszahlung angewiesen tester800: wann kann ich denn jetzt mal mit dem geld rechnen tester800: 12333735 2011-12-03 15:06:57 Withdraw - €50.00 Waiting tester800: oder storniert IHR diesmal wieder tester800: soo langsam ist das nicht mehr lustig tester800: und? tester800: wie ist der stand der dinge ChatOperator1: Enrico: Ich überprüfe gerade. tester800: gut tester800: naaaaaaaaaaaaa tester800: ? ChatOperator1: Enrico: Noch eine Minute bitte, Tobias. tester800: gut tester800: 1min tester800: soooo tester800: enrico tester800: was sagen meine daten ChatOperator1: Enrico: Ihre Auszahlung wurde wegen Managemententscheidung abgelehnt. tester800: und das heisst tester800: wie oft soll ich das geld denn noch zur auszahlung anweisen tester800: werde das geld auf keinen fall mehr einsetzen tester800: spiele erst wieder wenn ihr ausgezahlt habt tester800: also was soll das ständige zurück gebuche tester800: mittlerweile wie gesagt schon das dritte mal ChatOperator1: Enrico: Ich habe unsere zuständige Abteillung kontaktiert und warte auf deren Antwort, Tobias. tester800: das storniert wurde tester800: gut dann warten wir beide mal tester800: und sonst alles gut? tester800: wie lang wird das dauern ChatOperator1: Enrico: Sie haben ungeklärte Zahlungen in anderen Online Kasinounternehmen. tester800: nicht wirklich tester800: das sachverhalt wurde per mail geklärt ChatOperator1: Enrico: Und laut Managemententscheidung dürfen wir keine Auszahlungen an Sie bearbeiten. tester800: ja ich möchte aber mein geld haben ChatOperator1: Enrico: Damit diese ungeklärte Zahlungen beglichen werden, werden wir Ihren Kontostand abziehen. tester800: aha tester800: muss ich also mein geld einklagen tester800: hallo ChatOperator1: Enrico: Sie haben die Möglichkeit diese unbeglichenen Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte selbst zu erledigen oder wir ziehen das Geld in Ihrem Kontostand ab. ChatOperator1: Enrico: Kann ich sonst noch etwas für Sie tun, Tobias? tester800: werde weder so noch anders was begleichen ChatOperator1: Enrico: Das liegt an Ihnen. tester800: es war kreditkarten betrug-den ich nicht zu verantworten habe tester800: habe das alles per mail geschildert tester800: und KEINE schriftliche reaktion erhalten4 ChatOperator1: Enrico: Ich habe Ihnen erklärt wieso die Auszahlungen nicht bearbeitet werden können. tester800: nein nicht wirklich ChatOperator1: Enrico: Unsererseits wurden gründliche Überprüfungen durchgeführt und es sind keine Betrugsversuche durch Ihre Kreditkarte festgestellt worden. ChatOperator1: Enrico: Das ist eine endgültige Managemententscheidung. tester800: das möchte ich gern schriftlich haben-->per mail tester800: für meinen anwalt tester800: DANKE ChatOperator1: Enrico: Kein Problem, Tobias, wir schicken es Ihnen auch schriftlich. tester800: vielen dank ChatOperator1: Enrico: Bitte sehr! ChatOperator1: Enrico: Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag! tester800: und begleichen tue ich nichts tester800: weil es nicht mein fehler war noch ist ChatOperator1: Enrico: Das ist Ihre Entscheidung, ich kann dabei nichts machen. tester800: ich weiss ChatOperator1: Enrico: Ohne dass diese Zahlungen beglichen sind, können Sie auch keine Auszahlungen beantragen. tester800: hätte gern einen ansprechpartner ihres managements ChatOperator1: Anna: Guten Tag, Tobias! tester800: bitte mit in der email vermerken tester800: hallo tester800: anna ChatOperator1: Anna: Wenn Sie m;chten kann ich das jetyt mit Ihnen pers;nlich besprechen. tester800: gern ChatOperator1: Anna: Ich bin der Kundendiesnts-Manager. tester800: ok tester800: eins vorab ChatOperator1: Anna: Wie Sie vbereits benachrichtigt wurden, können Sie im Moment keine Auszahlungen in Ihrem Casinokonto vornehemn, wegen Ihrer unbeglichenen Zahlungen mit der Kreditkarte. tester800: benötige eine schriftliche kopie DIESER unterhaltung tester800: für meine Anwälte tester800: diese zahlungen sind die folge eines kreditkarten betrugs ChatOperator1: Anna: Wir haben Ihre Anfrage an unserem Management weiteregeleitet und der Grund für die Ablehnung Ihrer Auszahlung sind die unbeglichenen Zahlungen in einem anderen Online Unternehmen. tester800: wie ich das auch schon per mail geschildert habe, anna ChatOperator1: Anna: Dalls Sie weitere Fragen dazu haben, können Sie sich gern an uns per E-Mail wenden. tester800: habe doch schon alles per mail geschildert ChatOperator1: Anna: Sie wurden auch bereits diesbeyüglich per E-Mail benachrichtigt. tester800: verstehe wirklich nicht wooo jetzt noch das problem ist , anna ChatOperator1: Anna: Unsererseits wurden keine Unregelmäßigkeiten festgestellt. tester800: und ich sage ja tester800: und jetzt?4 tester800: werde NICHT was einzahlen--was ich NIE genutzt habe ChatOperator1: Anna: Wenn Sie das auch beweisen können, können Sie sich gern an uns per E-Mail wenden, damit wir das für Sie nochmals überprüefen. tester800: und ich bin einen "vertrag" mit dem EUROGRAND eingegangen tester800: nicht mit einem anderen casino ChatOperator1: Anna: Solange bleiben die Zahlungen ungeklärt. tester800: wie soll ich das denn beweisen? ChatOperator1: Anna: Und eine Auszahlung unsererseits kann nicht durchgeführt werden. ChatOperator1: Anna: Wenn Sie uns eine Bestätigung zukommen lassen, dass die Zahlungen bereits geklärt sind, werden wir das gern nochmals für Sie mit der zuständigen Abteilung überprüfen, tobias. ChatOperator1: Anna: *Tobias tester800: von wem? tester800: meiner hausbank tester800: die hat die zahlung storniert und die karten gesperrt tester800: ja tester800: und jetzt ChatOperator1: Anna: Dann können Sie bestimmt ein Dokument besorgen, das Ihre Aussage beweist. tester800: was für eine bestätigung denn? tester800: von wem? tester800: anna--helfen sie mir Ihnen zu helfen ChatOperator1: Anna: Sie können das bei Ihrer Bank überprüfen und uns mitteilen, was der Grund für diese Stornierungen war und wie diese geklärt werden können. tester800: hab ich doch schon geschrieben tester800: meine bank hat die zahlungen storniert und die karte gesperrt tester800: weil ich damals ein opfer eines betruges wurde ChatOperator1: Anna: Sie haben uns per E-Mail nur mitgeteilt, dass Sie sich nicht mehr an solche Zahlungen errinnern können. tester800: steht doch alles in der mail ChatOperator1: Anna: Ok, Tobias. tester800: moment ChatOperator1: Anna: Ich werde das nochmals für Sie überprüfen und Sie werden dann wieder per E-Mail kontaktiert. tester800: Guten Tag Support,ich möchte hiermit zur Klärung des Gesamtsachverhaltes beitragen.Die von Ihnen beschriebenen Ein-/Auszahlungen sind meinerseits NIE getätigt worden. Nach telefonischer Rücksprache am heutigen Tage mit meiner Hausbank, wurde mir dies tester800: email vom 29.11.2011 um 17:44Uhr tester800: empfang wurde seitens eurogrand bestätigt tester800: anna tester800: ok? ChatOperator1: Anna: Es besteht eine Möglichkeit, dass Sie diese Zahlungen direkt bei uns klären, in dem Sie den stornierten Betrag bei uns überweisen. tester800: warum tester800: sollte ich das machen tester800: habe NIE in dem anderen casino gespielt tester800: noch meine kreditkarte doch eingesetzt ChatOperator1: Anna: Damit Sie in Zukunft im Casino spielen und auszahlen können. tester800: Die von Ihnen angesprochenen Einzahlungen sind durch einen Kreditkartenbetrug entstanden, welchen ICH nicht zu verantworten habe. ChatOperator1: Anna: Sie können das entweder mit Ihrer Bank oder mit uns persönlich klären. tester800: email vom 29.11.2011 um 17:44Uhr empfang wurde seitens eurogrand bestätigt tester800: brauche alles schriftlich tester800: danke tester800: und die EMAIL NOCHMALS LESEN ___ANNA!!! ChatOperator1: Anna: Ich werde das nochmals für Sie überprüfen und dann werden Sie per E-Mail benachrichtigt, Tobias. tester800: danke ChatOperator1: Anna: Danke auch, Tobias! tester800: werd erst nach der auszahlung wieder was einzahlen tester800: BEI EUROGRAND ChatOperator1: Anna: Sie bekommen im Moment keine Ausyahlung bearbeitet, Tobias. tester800: das sollten wir das klären4danke für die klärung tester800: freue mich auf ihre mail tester800: bis später ChatOperator1: Anna: Danke für Ihre Kooperation und einen schönen Tag noch! tester800: und danke für ihren einsatz für die sache anna tester800: cu ChatOperator1: Anna: Bitte schön!