Sunmaker auszahlung

4. August 2012 um 13:05

hallo zusammen,

ich hab bei sunmaker per kreditkarte 20 euro eingezahlt und habe den 100% bonus eingesackt. jetzt hab ich gespielt und wollte mir 400 euro auszahlen lassen. nur jetzt will sunmaker eine sogenannte “Dokumentenanforderung” ist ja auch ok aber die wollen folgende sachen von mir haben :

“Vielen herzlichen Dank für die Übermittlung Ihres Personalausweises.
Zusätzlich benötigen wir auch einen gültigen Adressträger, das kann zB eine Telefon- oder
Stromrechnung, aber auch eine andere Nebenkostenabrechnung sein, nicht älter als 8 Wochen. Der vonihnen
eigesendete Adressträger ist leider zu alt.

Bitte auch um die Rückseite der Kreditkarte – den PIN können Sie selbstverständlich abdecken!”

da man mit diesen daten ziemlich viel anstellen kann weis ich nun nicht ob ich rückseite meiner kreditkarte und eine aktuelle telefonrechnung hinschicken soll.

hat jemand hier schon erfahrungen gemacht der mir vielleicht weiter helfen kann?

Gruß

hoernsche


08-08-2012 um 17:19 Uhr

Ja habe diese Frage auch schon im Live Chat gestellt aber mir konnte dazu keine Auskunft gemacht werden weil das angeblich Sache der Affliates ist?

Ich beobachte die oberen Gewinne vorallem die über 10.000 Euro. Mag zwar sein dass das nicht oft vorkommt aber nun gut. Bei den unteren Namen die unter 1000 Euro habe ich noch keine weitere Beobachtung gemacht. Ich mein ich bin ja kein Spion. Aber das sollte man auf jeden Fall mal weiterverfolgen.


08-08-2012 um 17:11 Uhr

Super! Freut mich für dich! Muss sagen das das auch meine Erfahrungen mit Sunmaker
bestätigt. Hat zumindest bis jetzt alles gut geklappt – vor allem auch
wegen dem Live-Chat, wenn man mal Fragen hat.

@golf: erstmal willkommen im Forum. Das mit den Gewinnern auf der Top
Liste bei Sunmaker ist mir noch gar nicht aufgefallen, aber du könntest
recht haben…muss man mal beobachten!


08-08-2012 um 15:18 Uhr

Bin bis jetzt auch sehr zufrieden mit der Auszahlung bei sunmaker.[image] Von der Kundenbetreuung macht sunmaker auf jeden Fall keinerlei Fehler ! Vorallem den Live Chat finde ich sehr gelungen. Dieser hat mich nach der Registrierung eindeutig überzeugt,dass ich dort spielen werde. Es war einfach ein rundum gutes Gefühl . 🙂

Klingt vielleicht jetzt komisch, aber wieso macht sunmaker bei den TOP Gewinnern der letzzten 14 Tage nicht mal ein Update? Lese dort immer nur die gleichen Namen?


08-08-2012 um 12:27 Uhr

ja hat wunderbar geklappt hab dann schlussendlich nochmal alles hingeschickt kopie von vorder und rückseite kreditkarte (pin geschwärzt)

telefonrechnung (kundennr. buchungskontonr. geschwärzt)

und nochmal eine personalausweiskopie von vorder und rückseite innerhalb von 2 tagen war das geld dann drauf.


08-08-2012 um 09:19 Uhr

Und Hoernsche? Hat es denn geklappt?


05-08-2012 um 10:58 Uhr

Hallo hoernsche,

Sunmaker hat leider keinen “richtigen” Telefonsupport, das hatte ich vergessen zu erwähnen, tut mir leid. Es läuft so, dass du dem Support deine Telefonnummer schreiben musst, dann ruft er dich zurück. Etwas umständlich, funktioniert aber auch.

Viele Grüße

Karsten

CasinoVerdiener


04-08-2012 um 14:08 Uhr

ok danke karsten.

wollte jetzt da mal anrufen aber leider irgendwie keine telefonnummer gefunden =(


04-08-2012 um 13:59 Uhr

Hallo Hoernsche,

herzlich willkommen im ExpertenPanel! Es ist normal, dass Casinos, gerade bei höheren Gewinnen, solche Dokumente fordern. Zudem kann ich dir versichern, dass das Sunmaker Casino seriös und sicher arbeitet und du dir keine Sorgen um deine Daten machen musst. Ich kann aber verstehen, dass du da ein bisschen vorsichtig bist, deshalb würde ich dir empfehlen, dich mal telefonisch an den Kundendienst von Sunmaker zu wenden. Vielleicht gibt es auch einen anderen Weg, um deine Identität zu bestätigen …

Viele Grüße

Karsten

CasinoVerdiener


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